农行桃源支行茶庵铺分理处积极响应“断卡行动”
2021年1月15日上午9点10分左右,一男子到农行桃源支行茶庵铺分理处网点柜台询问自己用的卡为什么突然变成只收不付状态,高柜柜员询问客户具体情况,客户表示卡不在身边,最近也没用过卡。后面通过查询,发现该卡已经被临时冻结,为刑侦专线冻结,这立即引起了高柜柜员的警惕。柜员立即将该情况与网点运营主管反映,通过交易明细查询,发现该卡交易笔数频繁,且多次是在网络上进行交易,账户明显存在问题。运营主管先与网点负责人联系,网点主任表示稳住客户并报警,随后主管立即拨打了110报案,与当地公安机关联系。在等待过程中,网点大堂经理询问情况稳定客户情绪。9点20左右,公安人员到达网点,将该客户带走做进一步的调查。
“断卡行动”以来,农行桃源支行高度重视账户特殊业务的办理,积极组织网点进行多次学习,要求对来网点办理业务的客户仔细询问,确保落实该项工作。今后农行桃源支行会继续做好每一项环节的审核,落实好上级精神,积极打击金融违法犯罪,稳定金融秩序。
(本期报送:桃源县金融服务中心)
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