桃源农商银行“三措并举”迎战“春天行动”
2021年“开门红”以来,面对日趋激烈的同业竞争和严峻的疫情防控形势,桃源农商银行以“春天行动”为主题,自我加压、争先进位,同心协力、奋力作为,各项工作成效明显。截至2月末,各项存款净增5.76亿元、贷款净增4.06亿元;有贷客户净增903户,线上“整村授信”农户10653户,“常德快贷”签约客户净增2796户,手机银行净增6393户。
一、提前谋划,做到“三早”
一是早动员。去年12月初,桃源农商银行多次召开座谈会,围绕2021年“开门红”工作广泛听取意见,并结合县域情况及各网点实际特点,提前谋划制定了“开门红”工作方案。12月27日,召开了“悦动牛年,2021开门红”工作动员大会,1月6日举办了2021年“开门红”全员营销培训会,明确了各项任务分配和工作举措,提高了员工的营销拓展技能,调动了全员积极性。
二是早宣传。去年11月制定印发了《桃源农商银行“悦动牛年、2021开门红”宣传方案》,强调利用广告效应,着力突出农商行特色产品、品牌文化、贴心服务和社会担当。积极加强与桃源电视台的合作,拍摄了 “常德快贷”微电影;在高速路段、公交站牌、高层电梯及墙体投放了产品宣传广告;录制了“村村响”广播,每天分三个时段在各村组进行播报,烘托出了浓厚的客户拓展氛围。
三是早对接。1月起班子成员对县委县政府及相关科局和重点优质客户进行了大拜访、大走访,各部室对各自对口职能部门、业务往来单位进行了大拜访、大走访。为有效推进“整村授信”工作的开展,拓展基础客户群体,各支行对乡镇(街道)、村居(社区)主要负责人进行了逐一走访和工作汇报,积极取得当地政府部门对农商行工作的支持。
二、明确目标,做到“三抓”
一是抓“资金组织”。重点维护存量客户。去年12月,专门制定了《2021年“开门红”客户大拜(走)访活动方案》,重点梳理优质存量客户名单,摸清客户底数,建好定期到期客户台账和重点客户信息台账,锁定重点维护对象,分层落实维护职责,逐户进行上门拜访。优化产品线上功能。1月初及时开通了大额存单业务,并优化了手机银行“福祥专区”的线上购买功能,让客户不受疫情干扰,足不出户就能享受超便捷、高收益的金融服务。紧抓服务吸引客源。“两节”业务高峰期,各基层网点均增设服务窗口,提高业务办理效率,避免客户长时间排队降低服务体验,用优质的服务吸引各类资金回笼。
二是抓“线上快贷”。实行全员营销。要求全行员工包括机关工作人员要树立以拓展“常德快贷”推动业务高质量发展理念,将快贷拓展融入到各项业务发展中,心无旁骛,强力推进,做到人人营销、人人比拼。创新营销推广。制定了“开门红”期间“常德快贷”邀好友、赚红包、享优惠活动工作方案,各支行迅速抓住春节期间人流集中的有利时机,积极发动新老客户参与活动,掀起“常德快贷”新一轮营销热潮。下沉扩面拓户。利用春节“返乡潮”,落实客户“大走访、大拜访”等活动,鼓励全行上下员工走出办公室、走出柜台;进园区、进社区、进商圈、进企业、进机关、进村组,面对面向客户推广和宣传“常德快贷”产品,手把手教客户申请使用,提高客户体验度。
三是抓“整村授信”。制定方案早部署,下发了《桃源农商银行助力“乡村振兴”实施“整村授信”工作方案》,并分4个片区召开专题工作动员会,全员研学思考,将奖惩措施弄懂,将行动方案吃透。银政联动齐推进。主动向乡镇(街道)及村支两委汇报工作,争取政府支持,形成联动合力。以镇为单位成立“整村授信”工作领导小组,统筹本乡镇的“整村授信”工作;以村为单位成立评审小组,合理确定各拟评对象授信额度。简化流程优体验。充分运用数字化优势,重点突出“全覆盖、简流程、数字化、体验优”的特点,依托“常德快贷”平台,实现整村授信“线上化”。对“无感授信”名单内的农户,优先上门签约,提高客户体验度,实现极简金融、效率办贷,将授信成果切实转化成业务成果。
三、强化保障,做到“三严”
一是严考核。实行绩效奖惩。按照部室经理(支行行长)5000元/人,部室副经理(副行长、委派会计)4000元/人的标准建立绩效考核基金。支行根据实际考核得分与全行平均考核得分的比例进行绩效挂钩。机关部室实行全行完成情况、联点支行任务完成情况和部室“常德快贷”签约任务完成情况“三挂钩”。专项营销激励。设置了综合考核优胜单位6个,单项考核项目6个,激发全员各层面的工作积极性。给予后位约谈。对每月综合考核得分排名后3位的支行,次月初行党委对支行正副行长、委派会计进行约见谈话;对连续三个月排名末位的支行,将对支行行长、副行长、委派会计给予免职或其他组织处理。
二是严督导。实行包片联点督导。按旬对支行客户拓展情况进行排名通报,班子成员坚持每日通过钉钉APP督导督办。节后,迅速召开收心会议,班子成员、部室经理全部下沉一线,对自己包片联点行中的落后支行进行任务督导,帮助解决工作困难,形成你追我赶的良好客户拓展工作氛围。开展条线专项督导。针对春节期间客户用信需求降低等不利形势,班子成员、各部室负责人及时下支行对“常德快贷”任务完成情况进行督导,在一线帮助支行分析原因、调整措施、压实责任,鼓舞员工士气。
三是严要求。活动初期,要求各支行要科学分解各项工作目标,层层落实到人,结合本行特点制定考核及奖惩办法,严禁搞平均主义。活动期间,要求各支行要保质保量的推进宣传、走访、对接等各项工作;各部室要充分发挥职能,为支行具体工作的开展保驾护航,提供有力支持。活动结束,要求各支行按要求上报上月的活动总结、各类台账,保证上报数据的真实性,严禁弄虚作假、违规操作。
(本期来源:桃源农商银行;供稿人:郭志刚、杨梅)
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