常德农商银行扎实开展3·15 消费者权益保护宣教活动
为维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,在“3.15国际消费者权益日”到来之际,常德农商银行充分发挥线上线下各渠道优势,紧扣“权利 责任 风险”主题,围绕金融消费者八项权益等宣传重点,因地制宜开展了消费者权益保护宣教活动。
该行发挥网点遍布城乡的优势,一方面充分利用宣传架、显示屏、电视机等做实网点阵地宣传;一方面以“一村一机构”金融教育主办制为依托,组织42家支行深入街头巷尾、田间地头、园区商圈、社区学校,通过设立咨询台、流动发放宣传折页、开设“金融微课堂”、一对一宣教答疑等方式,聚焦“一老一少”,对金融消费者八大权益、投诉维权救济等进行广泛宣教,提醒广大群众警惕“征信洗白”等非法代理维权的危害,防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害,着力引导老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”。
开展金融知识宣教活动
线上,该行利用微信公众号、抖音号、视频号、官方微博等新媒体平台加大宣教力度。组织拍摄以金融消保为主题的系列趣味情景短片,通过抖音号、视频号发布并发动全行员工转发,生动揭示出借出售银行卡、非法集资等风险,帮助消费者筑牢反洗钱、反诈骗、防范非法集资的防火墙。在“鼎广电台”开设“农商银行之声”专题,以通俗易懂的语言,每周二、周四定时向广大听众普及金融消费者保护知识。该专题开设以来,日均在线听众3万人左右。该行还将“农商银行之声”作为公众号固定专栏,进一步扩大受众面。
本次活动共推送消保公益公众号推文10条,面对面解答金融知识咨询5000余人次,发放相关宣传资料1万余份,获得了群众的一致好评。下一步,该行将持续丰富宣传载体、拓宽受众群体,更大范围、更大领域宣传金融消费知识,为客户提供更周全、更贴心的便利化服务,切实增强金融消费者的风险防范意识和能力,构建和谐金融生态环境。
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